社会责任

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管理运作理念

规范:

我们制定了一系列管理制度,旨在提高研究所内部管理效率,规范人员工作行为。管理制度的有效执行是提升管理效果的重要途径,也是实现研究所整体利益的保障。我们根据管理需要制定制度,随着情况变化完善制度;根据岗位要求,严格履行相应职能,设置相应部门严格监督,用奖惩机制激励约束制度执行;管理者身体力行。制度面前,人人平等。

我们严格执行工作程序。工作程序是我们经过反复论证和经验累计沉淀下来的,是我们工作顺利完成、不出纰漏的重要保障。我们的规范还体现在我们的专业技术水平上,体现在严谨卓越的技术服务上。

务实:

我们的务实是要尊重事实,实事求是。要始终以事实为依据,公正客观的提供服务,诚实准确的反映工作结果;对待问题要实事求是,不隐瞒错误,不推诿责任,不逃避问题,不回避困难。

我们的务实是对事不对人。对于问题,我们依据相关制度进行处理,而且要一视同仁;对于成绩,我们要依据相关机制进行奖励,而且要透明公开。我们始终抱有对事不对人务实态度,要解决问题,又不引发矛盾。

我们的务实是老老实实做人、踏踏实实做事。老老实实做人不是木讷或愚钝,而是守规矩,守本分,体现我们诚信的价值观念;踏踏实实做事不是封闭或保守,而是做实事,讲程序,体现我们严谨的工作作风。

高效:

我们的高效来自于有效的管理:我们在管理上尊崇简洁有效,快速反应。尽可能完善制度,使大家有章可循;尽可能减少汇报层级,使信息更快传递;尽可能授权,使决策能够更快做出。速度源于责任,我们要求每一位管理者在充分论证的基础上,审时度势,敢于拍板,敢于承担责任;我们创建有效机制,引导员工积极主动地提高工作效率。

我们的高效来自于经验的累积与共享:我们从每一次成功中总结经验,从每一次失败中汲取经验,并将其固化成文,使得经验能够传承;同时我们通过各种方式,在不同个人、不同项目组以及不同部门之间交流经验,共享信息,避免后来者走弯路和犯同样错误。

我们的高效来自于我们先进的技术水平:不断的研发和技术交流,使我们能够快速解决问题。

创新:

我们的创新是务实的创新:针对新的形势进行创新,根据市场变化进行创新,为满足客户新的需求进行创新,为解决新问题进行创新。我们的创新是有方向的创新,是有方法的创新,是有机制保障、氛围引导的创新。我们摒弃传统思维的束缚,接受新形势,进行观念创新;改变旧有管理方法,针对新问题,进行管理创新;根据新的情况,完善或增删制度与规范,进行制度创新;基于客户需要和行业发展趋势,不断进行技术研发,进行技术创新。

创新渗透于我们管理运作的各个方面,要求我们以新的视角看待问题,动态的方法解决问题。创新是我们危机感的体现,只有创新才能不断前进

计划执行理念 

我们坚持“统筹兼顾”的理念,进行充分的调研与分析,根据战略规划、制定计划。我们要有所为,有所不为,集中资源做我们擅长和需要做的。

我们贯彻根据相应授权进行“集中决策”的理念,成就高效。这要求我们决策领导或管理者熟悉业务,统观全局,在充分民主的基础上,要敢于决策,敢于承担责任。

我们遵循“合理部署”的理念,迅速精确传达,合理配置资源。树立“延误就是失职”的观念;建立通畅的信息传递和反馈渠道,充分考虑资源的合理配置,用正确的人做正确的事,人尽其才,物尽其用。

我们秉承“迅速行动”的理念,使决策迅速落地,坚持做正确的事和正确地做事的原则。始终将做正确的事放在首位:正确理解计划的内容,保证充足的资源来完成。“正确地做事”是要寻找最佳的问题解决方法,充分利用积累的经验,正确地借助外力,运用“四象限”法正确规划时间。同时要求我们用心做事,以负责的态度自觉地做好工作。

组织管理理念

我们组织结构的设置要以战略为主导,以更有利于战略的实现为出发点。根据战略实现的要求,定义各部门和岗位的职责,同时跟随战略的变动进行相应地调整。

我们设置责权利相匹配的组织结构。一方面明确各部门和岗位职责,力求做到不重叠,以减少人员和管理成本;同时要保证关键职能不遗漏;另一方面赋予各部门或岗位完成其职责所必需的权力,以及实现职责后所应享有的利益。

我们的组织设置要能够进行有效授权。授权要符合部门或岗位的职责要求;授权给正确的对象,做到人岗匹配,保证被授权者有足够的能力履行该权力;同时给以有效地监督与支持,提供必要的指导和帮助,使得该权力能够得以正确的履行,实现与下属共同进步。

协调沟通理念

我们遵循“注重全局”的协调沟通理念,追求整体利益最大化。工作中时刻体现团结协作的精神,人、财、物等资源的调配,始终将整体利益放于首位。

我们秉持“坦诚相待”的协调沟通理念,追求双赢的沟通结果。要求我们开放心胸,正确对待沟通。用“接受不代表投降”的观念对待沟通:理性地放弃自己的想法是坦诚的表现,而非对自己能力的否定;接受对方的观点是吸收学习的过程,而非向对方作出的投降或让步。沟通的目的是达成一致的结果,没有赢输的概念,除了双赢,其他都是失败的结果。

我们坚持“换位思考”的协调沟通理念,站在对方立场思考问题。协调沟通中不要只关注自己的利益,要多考虑对方的想法;不要只强调自己的贡献,要多承认对方的价值。“换位思考”的理念还要求我们积极反馈,及时对对方的提议给以意见和信息,不受时间、空间、对象和方式的限制,有利于促进良好沟通氛围的形成。

内部控制理念

我们坚持制度规范的内部控制理念。根据业务发展和管理的要求,制定合理的规章制度与规范。同时讲求务实,能解决实际管理问题,能规避潜在管理风险,能创造和谐工作氛围。

我们贯彻执行严格的内部控制理念。制度面前,人人平等,不论上下,不论亲疏。建立有效机制监督制度执行,利用奖惩机制引导制度执行。当发现制度有问题时,先执行制度,再考虑修改。

我们秉承保障有效的内部控制理念。内部控制是为了业务顺利开展,以实现我们的发展战略目标。内部控制将始终明确这一目标,高效高质的做好支持工作,保障业务工作更好地完成。

德才兼备:我们以德才兼备作为人才选用原则,通过科学的方法考察备选人才的道德品质、真实业绩和解决问题的实际能力。这里的“德”是要满足研究所的核心理念的要求,并且始终将其放在第一位:有德有才的,加以重用;有德无才的,培养使用;有才无德的,坚决不用。对于“才”的考察要根据业务的需要,由相关业务部门亲自考察,不仅要考察人员现时的专业水平,更要考察其可塑性。

    均衡发展:注重明星人才的制造,更注重整个团队的均衡发展。我们培养的明星是具有团队精神的,并在某些方面具有特长的专才,是有助于我所树立权威形象的专家;我们更注重整体人才队伍的培养,关注人才梯队的建设,用明星带动骨干,用骨干带动整体;我们的人才培养是基于研究所发展对于人才的需要,是统筹考虑的结果。

    合理回报:对于员工做出的工作业绩和价值贡献,通过多种形式给以合理的回报。我们的回报以按劳分配为基础,效率优先,多种要素结合,承认贡献的差距,并在回报上给以客观地反映。我们关注员工的成长与发展,创造多种职业晋升体系,通过多种方法满足员工对个人价值实现的追求。

文化凝聚:用明确、可达而光明的发展愿景鼓舞人心、吸聚人才。用优秀的企业文化将员工和研究所链接,通过“关心、润心和诚心”凝聚人心。“关心”是理解。管理者特别是高层要关注员工真实的心理需求,关注他们的工作、成长、生活、家庭和情感,想人所想,急人所急,善于聆听员工的心声,为他们解疑答惑、排忧解难,使他们能够安企乐业。“润心”是尊重。发挥企业文化“随风潜入夜,润物细无声”的作用,通过有效的宣讲和工作中的渗透,使其精髓和外延从员工进入研究所的第一天起就伴随其左右,潜移默化,影响其行为和观念。“诚心”是珍重。企业文化倡导诚信和人本。人才是研究所的第一资源。对待人才,我们倡导以真挚的感情,去爱才、惜才、护才,凝聚人才。

快速响应:要求我们积极主动、有求必应和有求速应。积极主动是指主动服务、热情服务、超前服务;有求必应是指事无巨细,认真落实,保障有力,在服务过程中不能扯皮推诿,不能不理不睬,更不能束之高阁;有求速应要求我们急人所急,以最快的速度做出响应,提出解决方案,实施方案,解决问题。

    周到细致:要求我们的服务要全心全意、尽善尽美。全心全意是我们的职业操守,要求我们体贴入微,关怀备至,使客户放心、称心、舒心;尽善尽美是我们的职业追求,要求我们从大处着眼、小处做起,尽自己最大努力做好点点滴滴,我们要坚持全过程、全方位服务,坚持规范化、标准化服务。

纪律严明:要求我们严守组织纪律、严格保密管理。严守组织纪律是指我们在服务过程中,不能违反制度,不能违反流程,不能违反服务理念,更不能假公济私、偏私护短、玩忽职守,要做到廉洁奉公、不徇私情、秉公执法;严格保密管理是指我们不管处在何时何地,不管面对何人何事,也不管处于何种情势,都要坚决做到忠于良知、忠于企业、忠于国家。

科学刚性的全面预算

    全面预算管理要求我们要有科学的态度,同时要明确预算一旦确定,便具有法律式的刚性。我们要坚持科学的编制原则、遵循科学的编制程序、按照科学的执行控制手段实现对经营、投资和现金流量等方面尽可能准确的预算。

全员参与的成本控制

    成本控制强调全员参与式的成本费用节约, 我们要牢记一分一厘来之不易,一点一滴分分是利,明确为企业节支就是为自已增收

    任何部门、员工、岗位都要树立精打细算的成本控制意识,自觉养成勤俭节约的习惯,并付诸实践。要明确事先预防重于事后调整,不仅要降低成本,更要避免成本;不仅深入理解成本,更要学会计算成本。要“把钱用在刀刃上”,发挥每一分钱的价值。

安全经济的资金管理

    我们的收入来之不易,资金十分有限,因此必须重视资金的安全管理和经济使用。我们要秉持钱流到哪里,管理就紧跟到哪里的观念,将资金管理贯穿于企业经营管理的各个环节,高度重视企业的支付风险和资产流动性风险。严把现金流量的出入关口,对经营活动、投资活动和筹资活动产生的现金流量进行严格管理。合理分配资金,提高资金的使用效率。

清晰可控的资产管理

我们追求资产管理的科学性、清晰性、完整性和安全可控性,做到管理体制完善,规章制度健全,产权关系明晰,运行机制科学,资产配置合理;具体就是要做到账实相符、账账相符、责任到人、处置规范,从而保证资产的安全、完整、完好,并实现较高的资产回报率。

业务运作理念

“客户至上”是我们首要的业务运作理念。客户满意是我们始终的追求,是我们从事各项工作的基本出发点,也是我们价值得以回报和认可的基本前提。我们要建立一个能有效满足客户需求的体系,包括管理体系、业务运作体系和观念体系。

我们坚持“安全第一”的业务运作理念。核无小事,我们工作的第一要旨是绝对保证安全,这是客户的要求,也是社会的要求,更是我们体现与实现价值和赖以生存的要求。

我们秉承“技术保障”的业务运作理念。技术是我们完成工作,参与竞争和满足客户需求的主要保障,也是我们推动核行业发展的主要手段。技术的先进性、可靠性和经济性是我们竞争力的主要源泉,是我们业务运作的主要保障。

我们奉行“服务制胜”的业务运作理念。我们的业务定位决定了服务是我们传递价值的主要方式,只有通过卓越的服务与产品才能用我们先进的技术满足客户需要,只有卓越的服务与产品才能超越客户需求,赢得客户的尊重与信赖。

客户满意是我们追求的目标。我们严格履行工作程序,诚实客观地反映工作结果,这是我们职业素养的体现,也是我们维护客户长远利益的需要。

为此,我们需要提供:

精湛的技术——我们要将代表行业领先水平的技术不断应用于客户服务,向客户提供可靠性更高、实用性更强、性价比更优的专业技术。

卓越的服务——我们的卓越体现在快速反应和严谨规范上。在确保“稳妥可靠、万无一失”的核安全前提下,快速响应每一项需求,充分利用团队的力量,凭借敬业的精神来达到高效;我们遵循规章程序,严格按照操作规程、技术标准的规定进行。我们强调自觉自律性,变“要我这样做”为“我要这样做”,提供积极主动地服务。

我们要保有质疑的工作态度。在工作之前明确自己的工作任务;在操作前清晰自己的职责;清楚自己的工作对于安全的重要性;要思考自身的专业技能是否胜任工作任务的要求;在整个团队中明确自己的角色,同时也要明了其他人的工作责任是什么;要客观评估当时的工作环境与资源配给;需要援助时,要及时提出;要思考可能存在的问题以及问题可能造成的潜在危害,并思考应对措施,防患于未然。总之,要时时处处质疑目前我们的工作是否足够满足安全的要求。

    我们要保持严谨的工作作风。认真理解安全规章制度和操作程序,严格遵守和履行,不贪图捷径;对于意外情况,要时刻提高警惕;遇到问题时,要先停下来,仔细思考,经过深思熟虑之后,再行动;反对个人英雄主义,提倡团队合作,需要帮助或支持时,要及时提出;注意工作的程序化、先后顺序以及保持工作环境的整洁;工作讲求精细,对于每一处细微的异常情况都不放过。

    我们要养成沟通的工作习惯。沟通使我们得到有价值的信息,从而改进工作方法;沟通让我们相互之间传递信息,分享工作经验和教训;沟通创建和谐的团队,是安全文化落地的重要基础。 

我们通过提供核动力运行研究、技术支持和服务来获取价值,卓越的服务品质是我们的生存之本、优势之源和发展之道,我们遵循“顾客满意、规范严细、持续改进”的质量理念。

    顾客满意:坚持“客户至上”的业务运作理念,向客户持续提供满足其要求的产品和服务。通过不断提升技术水平、服务水平和产品质量使客户满意,使相关方满意,提高我所的整体业绩和市场竞争力。

    规范严细:是质量保证的前提,要求我们要严格按照技术规范、按照质量体系要求提供标准化服务,严格履行各项程序,要做到科学严谨、细致入微、一丝不苟。

    持续改进:质量的提升是永无止境的,要求我们保持创新精神,开拓进取,跟据业务的发展,紧随客户新的需求,不断提高我们的工作质量。同时进行充分的内部交流,丰富质量管理内容;及时总结经验,优化工作程序与相关制度。

始终围绕战略规划,顺应行业发展趋势,强化优势技术、提升弱势技术、弥补空白技术。提高优势资源的使用效率,对于有利于树立、巩固、强化企业在领域中领先地位的技术予以重点关注,进行重点研发。我们的技术研发是为了更好的迎合市场需求,解决客户的实际问题。

研发以最少资源创造最大价值为目标,遵循以我为主,兼收并蓄的原则。我们通过有效的机制和良好的氛围,充分调动内部技术专家和技术人才的研发积极性。通过各种形式的合作,大胆借鉴世界科技前沿的优秀成果,向竞争对手学习,向客户学习,向合作伙伴学习,向专门的科研院所学习,吸收先进,为我所用。

我们所处行业不容有半点差错,因此我们对于新研发的技术要经过科学论证与充分的试验,确保使用时万无一失。逐步形成一个装备精良、测试手段先进、由实际经验丰富的工程技术专家和人才组成的试验团队,对于每一项新技术进行充分验证。